Coördinatie en contractbeheer
Meldingen en KPI's inzichtelijk
Robotica waar het loont
Veilig en aantoonbaar compliantKies uw niveau
Eén dienst of een pakket. Opschalen kan altijd; de afspraken en de rapportage blijven hetzelfde.
Single service
Eén dienst volledig uit handen, met een vast team en een vaste kwaliteitsnorm.
- Eigen contract en werkprogramma
- Vaste medewerkers en vaste routes
- Kwaliteitsmeting volgens norm
- Snel te starten op één locatie
Multi services
Meerdere diensten in één pakket, met gedeelde uren en breed inzetbare medewerkers.
- Schoonmaak, gastvrijheid, catering en beheer
- Combinatiefuncties, minder wisselingen
- Eén servicedesk voor alle meldingen
- Eén maandrapport over alle diensten
Wat verandert er per model?
De diensten blijven hetzelfde. Het verschil zit in wie uitvoert, wie coördineert en hoe u afrekent.
| Onderwerp | Single service | Multi services |
|---|---|---|
| Aantal diensten | Eén | Twee of meer, gebundeld |
| Uitvoering | Bink Facilitair | Bink Facilitair en partners |
| Aanspreekpunt | Facilitair beheerder | Accountmanager en servicedesk |
| Rapportage | Kwaliteitsmeting per dienst | Maandrapport over het pakket |
| Prijsvorm | Vaste prijs per dienst | Vast maandbedrag per pakket |
| Doorlooptijd tot start | Vanaf twee weken | Vier tot acht weken |
Vier dienstgebieden
Elke dienst is los af te nemen of te combineren. Wat u kiest, leggen we vast in één werkprogramma.
Schoonmaak
Dagelijks onderhoud met vaste teams, specialistisch werk op afroep. Robotica op vloeren waar dat tijd vrijmaakt voor detailwerk.
Meetbaar via steekproefcontroles en inspectierondes.
Gastvrijheid
Het eerste contactmoment bepaalt de beleving. Bemande receptie met vaste gezichten, digitaal, of een combinatie.
Ook per dag of dagdeel via Facilitair Personeel.
Catering en automaten
Van koffievoorziening tot bedrijfsrestaurant. Wij regelen de voorziening, de bevoorrading, de hygiëne en de storingsopvolging.
Leveranciersselectie en contractbeheer doen wij.
Beheer en onderhoud
Alles wat geregeld, onderhouden en vastgelegd moet worden.
Los af te nemen of als pakket.
Waarom het geheel niet klopt
Elke leverancier haalt zijn eigen afspraken, en toch klopt het gebouw niet.
Versnippering
De beste partij per vakgebied werkt zonder centrale aansturing naast elkaar in plaats van met elkaar. Taken vallen tussen contracten door.
Contracten sluiten niet aan
Andere looptijden, andere KPI's, andere rapportages. Bijsturen gebeurt pas als een gebruiker klaagt.
De werkplek telt mee
Medewerkers komen voor een omgeving die klopt. Dat vraagt één ervaring, niet vier serviceniveaus in hetzelfde gebouw.
Coördinatie kost tijd
Leveranciers aansturen vult de agenda, terwijl huisvesting en verduurzaming blijven liggen.
Wat het oplevert
Wij spreken uitkomst af in plaats van uren, en organiseren mensen, middelen en techniek daarnaartoe.
Grip op kwaliteit
Eén norm en één rapportage over alle diensten. Elke maand ziet u wat er is gepresteerd en bijgesteld.
Minder complexiteit
Eén aanspreekpunt, één contract en één factuur in plaats van losse afspraken.
Voorspelbare kosten
Vast maandbedrag met heldere stelposten. Meerwerk vooraf onderbouwd, niet achteraf verrekend.
Ruimte in uw agenda
Wij doen de dagelijkse coördinatie. Uw team houdt tijd over voor huisvesting en verduurzaming.
Zo pakken wij het aan
Vier stappen, van eerste gesprek tot doorlopende verbetering.
Inventariseren
Diensten, contracten en knelpunten in kaart, gemeten op locatie.
Ontwerpen
Voorstel met scope, normen, bezetting en maandprijs. Inclusief wat we bewust niet doen.
Implementeren
Overname van contracten en personeel, servicedesk ingericht, instructie op de vloer.
Verbeteren
Maandrapportage, kwartaaloverleg en een lopende verbeteragenda.
Alles op één plek
Gebruikers melden via mail, telefoon of portaal. Elke melding krijgt een eigenaar en een doorlooptijd die zichtbaar blijft.
Daaruit komt de stuurinformatie: welke ruimtes de meeste meldingen geven en welke ingreep het snelst rendeert. De verbeteragenda wordt onderbouwd in plaats van gevoelsmatig.
Per sector andere spelregels
Hygiënenormen in de zorg, aanbestedingsregels bij de overheid, productie-eisen in de industrie. Het pakket volgt de sector.
Goed om te weten
Kunnen we klein beginnen?
Ja, dat is het meest gekozen pad. We starten met de dienst waar de pijn zit en voegen daarna diensten toe binnen dezelfde afspraken.
Wat gebeurt er met het personeel?
Bij overname van schoonmaakwerk geldt de contractwisselingsregeling uit de cao. Wij voeren gesprekken met de betrokken medewerkers en houden vaste gezichten zoveel mogelijk in stand.
Hoe is de prijs opgebouwd?
Een vast maandbedrag voor het afgesproken resultaat, plus benoemde stelposten voor werk dat wisselt. Indexatie volgt de cao. U ziet vooraf welk deel vast is en welk deel variabel.
Ook op meerdere locaties?
Ja. Per locatie een eigen werkprogramma binnen dezelfde afspraken en rapportage.
Hoe snel kunt u starten?
Eén dienst op één locatie kan binnen twee weken staan. Een pakket met contract- en personeelsoverdracht vraagt gemiddeld vier tot acht weken.
Facilitaire taken. Optimaal geregeld.
Vertel ons wat er speelt en waar het schuurt. Wij komen terug met scope, norm en maandprijs.
Eén dienst, volledig uit handen
Binnen één dienstgebied zitten al snel vier of vijf losse partijen. Tik ze aan en zie wat er gebeurt onder één werkprogramma.
Tik een onderdeel aan
Alles loopt nu via één facilitair beheerder en één werkprogramma.
Wat dat betekent
- Eén werkprogramma per ruimtetype, één norm
- Verzuim en piekdrukte vangen wij zelf op
- Vaste maandprijs, specialistisch werk als stelpost
Zes diensten, één team
Wij bundelen diensten en maken medewerkers breed inzetbaar. Tik de diensten aan en let op de tellers.
Tik de diensten aan
Eén contract, één factuur, één maandrapport.
Wat dat betekent
- Combinatiefuncties: minder wisselingen, vaste gezichten
- Uren schuiven mee met de drukte
- Eén servicedesk voor alle meldingen
Een dag schoonmaak
Wij spreken resultaat per ruimtetype af, niet uren. Tik door de dag.
Tik door de dag
Klaar voor de eerste medewerker
Sanitair, vloeren en afval gedaan voordat het gebouw volloopt. Robotica draait op de open vlakken.
OchtendploegDagbezetting
Vaste medewerker, vaste route: aanraakpunten, kantine en vergaderruimtes na gebruik.
DagdienstDe piek opvangen
Extra ronde sanitair en kantine rond de lunch. Staat in het programma, is geen meerwerk.
DagdienstSteekproefcontrole
De facilitair beheerder loopt een vaste set ruimtes na en legt de score vast. Afwijkingen dezelfde week opgelost.
Facilitair beheerderBijstellen
Vloeronderhoud, glas of dieptereiniging volgens jaarplanning. Frequenties omhoog waar het knelt, omlaag waar het kan.
Samen met uOok in dit gebied
- Glasbewassing, vloeronderhoud en dieptereiniging
- Opleveringsschoonmaak en calamiteiten op afroep
- Robotica waar het tijd vrijmaakt
Een dag aan de balie
Bemand, digitaal of gemengd: mensen op de piekmomenten, techniek daarbuiten. Tik door de dag.
Tik door de dag
Gebouw open
Ruimtes gecheckt, koffie aan, bezoekerslijst doorgenomen met de gastheer of gastvrouw.
ReceptieBezoekers
Aanmelden, badge, begeleiding naar de juiste ruimte. Leveranciers gaan langs de veiligheidsinstructie.
ReceptieVergaderservice
Ruimtes gereedgezet, catering geplaatst, techniek gecontroleerd.
Receptie en cateringLeveringen en post
Pakketten geregistreerd en uitgezet, interne post rond, meldingen naar de servicedesk.
ReceptieAfsluiten
Ruimtes gereset, openstaande punten vastgelegd zodat de ochtendploeg niets hoeft te zoeken.
ReceptieOok in dit gebied
- Traditionele of digitale receptie, of een combinatie
- Bezoekersregistratie en toegangsafhandeling
- Flexibele inzet per dag of dagdeel via Facilitair Personeel
Een dag koffie en catering
De koffie moet het doen en de registratie moet kloppen. Tik door de dag.
Tik door de dag
Automaten gevuld
Voorraad bij, apparatuur schoon, storingen van gisteren afgehandeld voor de eerste kop koffie.
Bink FacilitairStoring? Eén melding
Een defecte machine gaat via de servicedesk naar de leverancier, met een vaste reactietermijn. U hoeft niet te bellen.
ServicedeskLunchpiek
Bevoorrading rond de piek, kantine bijgehouden tijdens en na het drukste uur.
Bink FacilitairHygiëne vastgelegd
Temperaturen, schoonmaakrondes en HACCP-registratie in het systeem, niet op een lijst aan de muur.
Bink FacilitairVerbruik
Werkelijk gebruik naast de contractafspraak. Aantallen en assortiment volgen wat er echt weggaat.
Samen met uOok in dit gebied
- Automatencatering en bedrijvencatering
- Koffie- en watervoorziening met storingsopvolging
- Vergader- en eventcatering
Het leven van een melding
Dit gebied is het breedst, dus we laten het klein zien: wat er gebeurt na één melding. Tik door de stappen.
Tik door de stappen
Melding binnen
Via mail, telefoon of portaal. Eén ingang, ook als een externe partij het werk doet.
ServicedeskEigenaar en termijn
De melding krijgt een categorie, een eigenaar en een oplostermijn. De melder ziet dat terug.
ServicedeskUitgevoerd
Eigen monteur of leverancier meldt af met foto en tijd. Onderdelen gaan mee in het assetdossier.
UitvoerderDagcheck
Wat over de termijn dreigt te gaan, wordt dezelfde dag opgepakt.
Facilitair beheerderVan meldingen naar plan
Welke ruimtes en installaties keren terug? Dat stuurt het onderhoudsplan en de investeringen.
Samen met uOok in dit gebied
- Helpdesk, melding- en storingsbeheer
- Inventaris-, asset- en technisch beheer
- Afval, post, terrein, wagenpark en beveiliging
Coördinatie en contractbeheerMeldingen en KPI's inzichtelijkRobotica waar het loontVeilig en aantoonbaar compliantKies uw niveau
Eén dienst of een pakket. Opschalen kan altijd; de afspraken en de rapportage blijven hetzelfde.
Single service
Eén dienst volledig uit handen, met een vast team en een vaste kwaliteitsnorm.
- Eigen contract en werkprogramma
- Vaste medewerkers en vaste routes
- Kwaliteitsmeting volgens norm
- Snel te starten op één locatie
Multi services
Meerdere diensten in één pakket, met gedeelde uren en breed inzetbare medewerkers.
- Schoonmaak, gastvrijheid, catering en beheer
- Combinatiefuncties, minder wisselingen
- Eén servicedesk voor alle meldingen
- Eén maandrapport over alle diensten
Wat verandert er per model?
De diensten blijven hetzelfde. Het verschil zit in wie uitvoert, wie coördineert en hoe u afrekent.
| Onderwerp | Single service | Multi services |
|---|---|---|
| Aantal diensten | Eén | Twee of meer, gebundeld |
| Uitvoering | Bink Facilitair | Bink Facilitair en partners |
| Aanspreekpunt | Facilitair beheerder | Accountmanager en servicedesk |
| Rapportage | Kwaliteitsmeting per dienst | Maandrapport over het pakket |
| Prijsvorm | Vaste prijs per dienst | Vast maandbedrag per pakket |
| Doorlooptijd tot start | Vanaf twee weken | Vier tot acht weken |
Vier dienstgebieden
Elke dienst is los af te nemen of te combineren. Wat u kiest, leggen we vast in één werkprogramma.
Schoonmaak
Dagelijks onderhoud met vaste teams, specialistisch werk op afroep. Robotica op vloeren waar dat tijd vrijmaakt voor detailwerk.
Meetbaar via steekproefcontroles en inspectierondes.
Gastvrijheid
Het eerste contactmoment bepaalt de beleving. Bemande receptie met vaste gezichten, digitaal, of een combinatie.
Ook per dag of dagdeel via Facilitair Personeel.
Catering en automaten
Van koffievoorziening tot bedrijfsrestaurant. Wij regelen de voorziening, de bevoorrading, de hygiëne en de storingsopvolging.
Leveranciersselectie en contractbeheer doen wij.
Beheer en onderhoud
Alles wat geregeld, onderhouden en vastgelegd moet worden.
Los af te nemen of als pakket.
Waarom het geheel niet klopt
Elke leverancier haalt zijn eigen afspraken, en toch klopt het gebouw niet.
Versnippering
De beste partij per vakgebied werkt zonder centrale aansturing naast elkaar in plaats van met elkaar. Taken vallen tussen contracten door.
Contracten sluiten niet aan
Andere looptijden, andere KPI's, andere rapportages. Bijsturen gebeurt pas als een gebruiker klaagt.
De werkplek telt mee
Medewerkers komen voor een omgeving die klopt. Dat vraagt één ervaring, niet vier serviceniveaus in hetzelfde gebouw.
Coördinatie kost tijd
Leveranciers aansturen vult de agenda, terwijl huisvesting en verduurzaming blijven liggen.
Wat het oplevert
Wij spreken uitkomst af in plaats van uren, en organiseren mensen, middelen en techniek daarnaartoe.
Grip op kwaliteit
Eén norm en één rapportage over alle diensten. Elke maand ziet u wat er is gepresteerd en bijgesteld.
Minder complexiteit
Eén aanspreekpunt, één contract en één factuur in plaats van losse afspraken.
Voorspelbare kosten
Vast maandbedrag met heldere stelposten. Meerwerk vooraf onderbouwd, niet achteraf verrekend.
Ruimte in uw agenda
Wij doen de dagelijkse coördinatie. Uw team houdt tijd over voor huisvesting en verduurzaming.
Zo pakken wij het aan
Vier stappen, van eerste gesprek tot doorlopende verbetering.
Inventariseren
Diensten, contracten en knelpunten in kaart, gemeten op locatie.
Ontwerpen
Voorstel met scope, normen, bezetting en maandprijs. Inclusief wat we bewust niet doen.
Implementeren
Overname van contracten en personeel, servicedesk ingericht, instructie op de vloer.
Verbeteren
Maandrapportage, kwartaaloverleg en een lopende verbeteragenda.
Alles op één plek
Gebruikers melden via mail, telefoon of portaal. Elke melding krijgt een eigenaar en een doorlooptijd die zichtbaar blijft.
Daaruit komt de stuurinformatie: welke ruimtes de meeste meldingen geven en welke ingreep het snelst rendeert. De verbeteragenda wordt onderbouwd in plaats van gevoelsmatig.
Per sector andere spelregels
Hygiënenormen in de zorg, aanbestedingsregels bij de overheid, productie-eisen in de industrie. Het pakket volgt de sector.
Goed om te weten
Kunnen we klein beginnen?
Ja, dat is het meest gekozen pad. We starten met de dienst waar de pijn zit en voegen daarna diensten toe binnen dezelfde afspraken.
Wat gebeurt er met het personeel?
Bij overname van schoonmaakwerk geldt de contractwisselingsregeling uit de cao. Wij voeren gesprekken met de betrokken medewerkers en houden vaste gezichten zoveel mogelijk in stand.
Hoe is de prijs opgebouwd?
Een vast maandbedrag voor het afgesproken resultaat, plus benoemde stelposten voor werk dat wisselt. Indexatie volgt de cao. U ziet vooraf welk deel vast is en welk deel variabel.
Ook op meerdere locaties?
Ja. Per locatie een eigen werkprogramma binnen dezelfde afspraken en rapportage.
Hoe snel kunt u starten?
Eén dienst op één locatie kan binnen twee weken staan. Een pakket met contract- en personeelsoverdracht vraagt gemiddeld vier tot acht weken.
Facilitaire taken. Optimaal geregeld.
Vertel ons wat er speelt en waar het schuurt. Wij komen terug met scope, norm en maandprijs.
Eén dienst, volledig uit handen
Binnen één dienstgebied zitten al snel vier of vijf losse partijen. Tik ze aan en zie wat er gebeurt onder één werkprogramma.
Tik een onderdeel aan
Alles loopt nu via één facilitair beheerder en één werkprogramma.
Wat dat betekent
- Eén werkprogramma per ruimtetype, één norm
- Verzuim en piekdrukte vangen wij zelf op
- Vaste maandprijs, specialistisch werk als stelpost
Zes diensten, één team
Wij bundelen diensten en maken medewerkers breed inzetbaar. Tik de diensten aan en let op de tellers.
Tik de diensten aan
Eén contract, één factuur, één maandrapport.
Wat dat betekent
- Combinatiefuncties: minder wisselingen, vaste gezichten
- Uren schuiven mee met de drukte
- Eén servicedesk voor alle meldingen
Een dag schoonmaak
Wij spreken resultaat per ruimtetype af, niet uren. Tik door de dag.
Tik door de dag
Klaar voor de eerste medewerker
Sanitair, vloeren en afval gedaan voordat het gebouw volloopt. Robotica draait op de open vlakken.
OchtendploegDagbezetting
Vaste medewerker, vaste route: aanraakpunten, kantine en vergaderruimtes na gebruik.
DagdienstDe piek opvangen
Extra ronde sanitair en kantine rond de lunch. Staat in het programma, is geen meerwerk.
DagdienstSteekproefcontrole
De facilitair beheerder loopt een vaste set ruimtes na en legt de score vast. Afwijkingen dezelfde week opgelost.
Facilitair beheerderBijstellen
Vloeronderhoud, glas of dieptereiniging volgens jaarplanning. Frequenties omhoog waar het knelt, omlaag waar het kan.
Samen met uOok in dit gebied
- Glasbewassing, vloeronderhoud en dieptereiniging
- Opleveringsschoonmaak en calamiteiten op afroep
- Robotica waar het tijd vrijmaakt
Een dag aan de balie
Bemand, digitaal of gemengd: mensen op de piekmomenten, techniek daarbuiten. Tik door de dag.
Tik door de dag
Gebouw open
Ruimtes gecheckt, koffie aan, bezoekerslijst doorgenomen met de gastheer of gastvrouw.
ReceptieBezoekers
Aanmelden, badge, begeleiding naar de juiste ruimte. Leveranciers gaan langs de veiligheidsinstructie.
ReceptieVergaderservice
Ruimtes gereedgezet, catering geplaatst, techniek gecontroleerd.
Receptie en cateringLeveringen en post
Pakketten geregistreerd en uitgezet, interne post rond, meldingen naar de servicedesk.
ReceptieAfsluiten
Ruimtes gereset, openstaande punten vastgelegd zodat de ochtendploeg niets hoeft te zoeken.
ReceptieOok in dit gebied
- Traditionele of digitale receptie, of een combinatie
- Bezoekersregistratie en toegangsafhandeling
- Flexibele inzet per dag of dagdeel via Facilitair Personeel
Een dag koffie en catering
De koffie moet het doen en de registratie moet kloppen. Tik door de dag.
Tik door de dag
Automaten gevuld
Voorraad bij, apparatuur schoon, storingen van gisteren afgehandeld voor de eerste kop koffie.
Bink FacilitairStoring? Eén melding
Een defecte machine gaat via de servicedesk naar de leverancier, met een vaste reactietermijn. U hoeft niet te bellen.
ServicedeskLunchpiek
Bevoorrading rond de piek, kantine bijgehouden tijdens en na het drukste uur.
Bink FacilitairHygiëne vastgelegd
Temperaturen, schoonmaakrondes en HACCP-registratie in het systeem, niet op een lijst aan de muur.
Bink FacilitairVerbruik
Werkelijk gebruik naast de contractafspraak. Aantallen en assortiment volgen wat er echt weggaat.
Samen met uOok in dit gebied
- Automatencatering en bedrijvencatering
- Koffie- en watervoorziening met storingsopvolging
- Vergader- en eventcatering
Het leven van een melding
Dit gebied is het breedst, dus we laten het klein zien: wat er gebeurt na één melding. Tik door de stappen.
Tik door de stappen
Melding binnen
Via mail, telefoon of portaal. Eén ingang, ook als een externe partij het werk doet.
ServicedeskEigenaar en termijn
De melding krijgt een categorie, een eigenaar en een oplostermijn. De melder ziet dat terug.
ServicedeskUitgevoerd
Eigen monteur of leverancier meldt af met foto en tijd. Onderdelen gaan mee in het assetdossier.
UitvoerderDagcheck
Wat over de termijn dreigt te gaan, wordt dezelfde dag opgepakt.
Facilitair beheerderVan meldingen naar plan
Welke ruimtes en installaties keren terug? Dat stuurt het onderhoudsplan en de investeringen.
Samen met uOok in dit gebied
- Helpdesk, melding- en storingsbeheer
- Inventaris-, asset- en technisch beheer
- Afval, post, terrein, wagenpark en beveiliging